Versandbedingungen
Umexcare ist bestrebt, Ihre Bestellungen effizient und sicher zu liefern. Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die auf umexcare.com getätigt werden.
1. Kostenloser Versand für alle Bestellungen
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen, die über unsere offizielle Website aufgegeben werden. Es ist kein Mindestbestellwert erforderlich.
2. Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellungen werden innerhalb von 1–7 Werktagen nach Versand Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Bestellungen werden an Wochenenden oder Feiertagen nicht bearbeitet, versandt oder geliefert.
Hinweis: Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Transitzeit.
3. Lieferfristen
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 7–15 Werktagen geliefert. Die Lieferung in abgelegene Gebiete kann länger dauern. Die tatsächlichen Lieferzeiten hängen von der Bearbeitung und dem Routing des jeweiligen Spediteurs ab.
| Land/Region | Bearbeitungszeit der Bestellung | Geschätzte Lieferung (Werktage) | Kosten | Steuern inklusive |
|---|---|---|---|---|
| Bhutan, Kanada, Brasilien, Osttimor, Costa Rica, Chile, Jemen, Armenien, Katar, Mexiko, Bahamas, Panama, Argentinien, Indonesien, Vereinigte Staaten, Taiwan, Türkei, Zypern, Nepal, Bahrain, Brunei, Sri Lanka, Singapur, Japan, Georgien, Saudi-Arabien, Thailand, Macau, Kuwait, Jordanien, Philippinen, Vietnam, Afghanistan, Vereinigte Arabische Emirate, Oman, Südkorea, Hongkong, Malaysia, Neuseeland, Australien, Dänemark, Island, Ungarn, Luxemburg, Serbien, Österreich, Andorra, Griechenland, Deutschland, Italien, Lettland, Norwegen, Tschechische Republik, Monaco, Slowakei, Slowenien, Belgien, Frankreich, Polen, Irland, Estland, Schweden, Schweiz, Kosovo, Litauen, Rumänien, Finnland, Vereinigtes Königreich, Niederlande, Portugal, Spanien, Malta | 1–7 Werktage | 7–15 Werktage | Kostenloser Versand | Produktpreise enthalten Verbrauchs- und Zollsteuern |
4. Steuern und Gebühren
Alle von Umexcare verkauften Produkte enthalten Verbrauchs- und Zollsteuern.
5. Richtigkeit der Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse an der Kasse vollständig und korrekt ist. Wir können die Adresse nicht ändern, nachdem das Paket versandt wurde.
6. Unzustellbare Orte
Wir liefern derzeit nicht an Postfächer oder APO/FPO-Adressen oder in die folgenden Regionen:
- Alaska
- Hawaii
- Puerto Rico
- US-Jungferninseln
- Guam
- Militärzonen
- Abgelegene Inseln oder Gebiete mit eingeschränktem Kurierzugang
7. Sendungsverfolgung und Benachrichtigungen
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Weg Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen können.
8. Mehrere Artikel in einer Bestellung
Um die Lieferung zu beschleunigen, können Artikel einer Bestellung in separaten Paketen und mit verschiedenen Spediteuren versandt werden. Jede Sendung erhält eine eigene Sendungsverfolgungsnummer und kann zu unterschiedlichen Zeiten ankommen.
9. Kann ich die Lieferadresse nach dem Versand ändern?
Nach dem Versand können wir die Lieferadresse nicht ändern. Sie können sich direkt an den Spediteur wenden, um einen Adressabfang oder eine Abholverzögerung zu beantragen (Verfügbarkeit variiert je nach Spediteur und ist nicht garantiert). Gerne unterstützen wir Sie mit den Kontaktdaten des Spediteurs.
10. Haftungsausschluss für den Versand & Verzögerungen
Die Transitzeiten können durch Faktoren beeinflusst werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Zollkontrollen, Hochsaison, schlechtes Wetter, Feiertage oder lokale Rückstände beim Spediteur. Einige Spediteure liefern möglicherweise direkt an Ihre Tür/Ihren Briefkasten, ohne vorher anzurufen. Wenn eine Unterschrift erforderlich ist und niemand verfügbar ist, kann Ihr Paket zur Abholung in einer örtlichen Einrichtung aufbewahrt werden.
11. Verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete
- Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten: Bitte warten Sie 48 Stunden, erkundigen Sie sich bei Nachbarn/im Haushalt und kontaktieren Sie den Spediteur. Wenn das Paket immer noch nicht gefunden wird, senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem „zugestellt“-Scan eine E-Mail.
- Verlust während des Transports: Kontaktieren Sie uns, wenn die Sendungsverfolgung 10+ Werktage lang keine Aktualisierungen enthält; wir werden einen Anspruch geltend machen und bei Bedarf einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
- Bei Ankunft beschädigt (DOA): Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer, Fotos der Verpackung und des Produkts sowie einer kurzen Beschreibung. Wir werden nach Überprüfung einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
12. Ich habe ein anderes Produkt erhalten als bestellt
Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an collierluis3657@outlook.com, einschließlich Ihrer Bestellnummer und Fotos des Artikels/Etiketts. Wir werden nach Überprüfung einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
13. Widerrufs- & Änderungsrichtlinie
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter collierluis3657@outlook.com so schnell wie möglich.
Vor dem Versand: Wir können Stornierungen für Bestellungen bearbeiten, die noch nicht aus unserem Lager versandt wurden. (Adresse und andere Informationen können vor dem Versand der Bestellung geändert werden.) Bitte beachten Sie, dass für alle stornierten Bestellungen eine nicht erstattungsfähige Transaktionsgebühr, die uns von unserem Zahlungsabwickler (Shopify) berechnet wird, von Ihrem gesamten Rückerstattungsbetrag abgezogen wird.
Nach dem Versand: Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist sie nicht mehr stornierbar. Wenn sich Ihre Bestellung bereits im Transit befindet, kann die Bestellung nicht storniert werden. Sie müssen auf die Lieferung warten. Sie können dann eine Rücksendung nur dann einleiten, wenn der Artikel die in unseren Rückgaberichtlinien für qualitätsbezogene Probleme genannten Kriterien erfüllt. (Wenn die Rücksendung aus persönlichen Gründen erfolgt, trägt der Kunde alle Versandkosten, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten und der Rücksendekosten, und wir berechnen zusätzlich eine Servicegebühr von 10 % des Bestellwerts.)
14. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zum Versand haben oder Hilfe bei einer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter collierluis3657@outlook.com.
Werktage sind Montag–Freitag, außer an Feiertagen. Diese Richtlinie kann regelmäßig aktualisiert werden; Änderungen treten mit der Veröffentlichung in Kraft.